Política de frete

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGAS

Ao realizar a compra o/a cliente está automaticamente de acordo com os seguintes termos relativos à entrega.

PRAZOS E LOCAIS DE ENTREGA

Em qualquer circunstância o prazo começa a valer somente após a aprovação de seu pedido. Pedidos realizados depois das 18:00 são contabilizados como pedidos no dia subsequente. O prazo de entrega começa a valer no dia seguinte à compra.

Nossas transportadoras roteirizam as entregas por região, sendo que cada faixa de CEP possui um prazo de entrega que é informado no fechamento do seu pedido. Ao finaliza o seu pedido bem como no email de confirmação será informado qual o prazo estimado de entrega para a sua região.

Esse prazo pode ser maior devido a circunstancias externas como mal tempo, problemas nos correios entre outros. Não sendo inteiramente de responsabilidade da empresa quando tais problemas acontecem.

Não efetuamos entregas aos sábados, domingos e feriados.

NÃO REALIZAMOS ENTREGA EM CAIXA POSTAL

É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o(s) item(ns), pois é preciso checar no ato da entrega se a mercadoria está conforme o solicitado. Se (e somente se) o produto estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento e o Termo de Conformidade (é importante que ambos os documentos sejam assinados). Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com o SAC. Em caso de ausência, a transportadora realiza mais duas (2) tentativas de entrega e se, mesmo assim, não conseguir entregar, a mercadoria retorna ao Centro de Distribuição.

DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

A disponibilidade dos produtos depende da relação entre a quantidade de um item no estoque, seu volume de venda e o tempo de reposição do fornecedor. Durante sua navegação no site, você visualiza a disponibilidade do produto junto ao botão Comprar.

PRÉ-VENDA

A Moncalieri está sempre em busca de novidades em produtos para você. Periodicamente, você pode encontrar no site produtos em pré-venda, ou seja, lançamentos que ainda não chegaram ao mercado e site da Moncalieri, mas que você pode comprar antecipadamente. A entrega destes produtos será realizada a partir da data do lançamento.

ACOMPANHE SUA ENTREGA

Para acompanhar sua entrega, entre com seu login e senha na página Minha Conta.

Na página de entrada há um resumo de sua compra. Para verificar todas as informações, basta clicar no número do pedido.

Note que as informações na pagina de entrega são indicativas e podem divergir do atual estado da entrega por diversos motivos entre eles erros técnicos do site ou mesmo erros de informação da transportadora.

Posso alterar o endereço de entrega?

Não é possível fazer a mudança do endereço de entrega para outra faixa de CEP em virtude da variação de frete e alíquotas de impostos que já foram recolhidas, como por exemplo, o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços).

Importante: O prazo de entrega tem sua contagem iniciada a partir da aprovação do pagamento junto à instituição financeira.

REGIÕES ATENDIDAS PELA MONCALIERI

A partir de 01/12/2019 a Moncalieri passou a realizar entregas em todo território nacional (Brasil)

ATRASO NA ENTREGA

Uma entrega pode sofrer atraso por inúmeros fatores, como demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, inconsistência de dados fornecidos pelo cliente, ausência no local de entrega, recusa no recebimento por terceiros, além de fenômenos naturais. Na nossa Central de Atendimento será possível obter todas as informações referentes a um possível atraso em sua entrega.

COMO OS PRODUTOS SÃO EMBALADOS PARA TRANSPORTE

Todos os produtos são armazenados em embalagens especiais a fim de garantir a sua qualidade e evitar avaria.

* A Moncalieri reserva-se o direito de modificar a presente política para adaptá-la às alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso a Moncalieri publicará no seu site, por meio desta página, as mudanças introduzidas com antecedência razoável à sua colocação em prática.

EXTRAVIOS E PERDAS DE PRODUTOS.

Em raros casos podem ocorrer extravios ou perdas de produtos pelas transportadoras com as quais trabalhamos. Nesse caso o/a cliente será  informado(a) em até 7 dias úteis após a data prevista de entrega. A Moncalieri não se responsabiliza por nenhum dano material ou imaterial que possa vir a ser gerado pela perda ou extravio de algum produto, no entanto a Moncalieri se responsabiliza a realizar o estorno do valor total da compra em caso de extravio onde o produto não possa ser substituído em tempo hábil.  

NOTAS FISCAIS.

Notas fiscais devem ser  requeridas em até 3 dias após a realização da compra pelo site ou por outros meios.
A nota fiscal deve ser solicitada exclusivamente através de email enviado para contato@moncalieri.com.br. Caso a nota seja requerida após o prazo de 3 dias da compra, não é possível garantir que tal nota seja gerada.

EM CASO DE DÚVIDAS OU SUGESTÕES, POR FAVOR, ENTRE EM CONTATO CONOSCO:

contato@moncalieri.com.br