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Tem dúvidas, comentários ou precisa de ajuda com pedidos? Você pode nos contatar através do formulário de contato abaixo. Mas antes de nos contatar verifique se a sua dúvida é uma das nossas "Dúvidas Frequentes"

 

Dúvidas Frequentes

 

Tem loja fisica?

No momento estamos realizando vendas exclusivamente online através do nosso site ou pelo nosso instagram/facebook. Entregamos para todo o Brasil e temos devolução ou troca gratuita em caso de não servir.

 

Qual o Prazo de Entrega?

O nosso prazo de entrega é de 12 a 14 dias úteis para as regiões Sudeste e Sul e de 15 a 17 dias úteis para as demais regiões. Obs: o prazo de entregas para vestidos feitos sob medida ou com cores personalizadas é de 30 dias para todo o Brasil

 

Qual tempo demora para despachar o produto?

No geral os produtos são despachados em até 5 dias após realizada a compra

 

Como posso acompanhar a entrega do meu produto?

Você pode acompanhar o seu pedido diretamente na segunda página: https://www.moncalieri.com.br/apps/order-tracking

Basta inserir o número do seu pedido e o seu email (usado no momento da compra)

 

Posso provar o modelo?

No momento estamos realizando vendas exclusivamente online e portanto não estamos realizando atendimento presencial.

 

Qual a Origem dos Produtos Importados?

Para oferecer modelos com designs e materiais exclusivos, a Moncalieri importa alguns do produtos disponíveis no nosso site. A maioria desses produtos é produzida nos Estados Unidos ou na Turquia.

 

Posso Trocar ou Devolver um Produto Depois de Comprado?

Sim é possível trocar ou devolver o produto de forma 100% gratuita com o código de retorno enviado pela Moncalieri, desde que observadas as condições da nossa politica de devoluções.

 

O Que Acontece se a Entrega Atrasar?

Nós fazemos todo o possível para que os produtos sejam entregues dentro do prazo, mas sabemos que infelizmente imprevistos podem acontecer e por isso caso o seu produto esteja mais do que 5 dias úteis atrasado (contando a partir da confirmação do pagamento) é possível cancelar a sua compra e pedir reembolso total do valor pago.

 

A Moncalieri Oferece Alguma Garantia?

Sim, temos a garantia visa e mastercard de segurança na compra, bem como certificados SSL (uma tecnologia global de segurança padrão que permite a comunicação criptografada entre um navegador da Internet e um servidor da web) e portanto todas as compras são processadas em ambiente seguro e criptografádo.

 

Como Faço para Escolher o Meu Tamanho Ideal?

Para escolher o tamanho que melhor se ajusta ao seu manequim, por favor veja com atenção a nossa tabela de medidas. A tabela encontra-se clicando em "tabela de medidas" acima do botão "adicionar ao carrinho"

Podem existir algumas pequenas diferenças entre a nossa tabela e o produto final, por isso na dúvida escolha um tamanho a mais.

Você pode também enviar um email para contato@moncalieri.com.br após a sua compra com as medidas do seu manequim, assim podemos despachar o modelo que melhor se adequa ao seu corpo.

 

Quais São as Formas de Pagamento Aceitas?

Aceitamos cartões de crédito e débito das principais bandeiras como Visa e Mastercard, Pix e também boleto bancário.

É possível parcelar qualquer valor em até 12x no cartão, mas no momento não é possível parcelar suas compras no boleto.