Política de reembolso
Devoluções
Nossa política de devolução é válida por 30 dias após o recebimento do produto. Se já tiverem se passado mais de 30 dias desde o recebimento da sua entrega, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.
Para ser elegível à devolução, o item deve estar sem uso extensivo, e nas mesmas condições em que foi recebido. O item também deve estar na embalagem original.
Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@moncalieri.com.br.
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Reembolso
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo(a) da recepção e informaremos se o reembolso foi aprovado ou recusado.
Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias.
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Reembolsos demorados
Se você ainda não recebeu seu reembolso, siga os seguintes passos:
1. Verifique sua conta bancária.
2. Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente processado.
3. Contate seu banco, já que geralmente há um período de processamento adicional.
Se já tiver feito tudo isso e ainda não tiver recebido o reembolso, envie um e-mail para contato@moncalieri.com.br explicando a situação.
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Trocas
Se precisar trocar um item, envie um e-mail para contato@moncalieri.com.br, e indicaremos para onde você deve enviar o artigo.
O tempo de entrega do produto trocado pode variar, dependendo da sua localização.
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