Dúvidas Frequentes
💎 Dúvidas Frequentes Moncalieri 💎
Nosso atendimento é 100% online — e cada envio é preparado com cuidado artesanal. Todas as etapas, da confecção ao despacho, seguem o padrão de excelência que define a Moncalieri.
Reunimos abaixo as respostas para as perguntas mais frequentes de nossas clientes. Cada detalhe foi elaborado para garantir uma experiência de compra à altura da elegância Moncalieri.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo médio de entrega é de 7 dias corridos, podendo variar conforme o tipo de envio escolhido no momento da compra.
Cada vestido Moncalieri é tratado como uma obra de alta-costura: preparado, revisado e embalado com atenção aos mínimos detalhes antes de seguir até você.
Posso provar o modelo?
No momento, realizamos vendas exclusivamente online. Nosso atendimento personalizado está sempre disponível para orientá-la na escolha do modelo ideal, oferecendo informações sobre medidas, caimento e ajustes.
Posso trocar ou devolver um produto depois de comprado?
Sim. As trocas e devoluções são totalmente gratuitas e realizadas por meio de um código de postagem fornecido pela Moncalieri. Solicitamos apenas que sejam observadas as condições descritas em nossa Política de Devoluções, para que o processo ocorra com a agilidade e o cuidado que você merece.
A Moncalieri oferece alguma garantia?
Sim. Todas as compras são protegidas pelas garantias Visa e Mastercard e processadas em ambiente seguro com certificação SSL — tecnologia global de criptografia que assegura total confidencialidade das informações.
Assim, cada transação é tratada com o mesmo rigor e confiança que aplicamos em nossos vestidos.
Como faço para escolher o meu tamanho ideal?
Para encontrar o tamanho perfeito, consulte nossa Tabela de Medidas, localizada acima do botão “Adicionar ao Carrinho”. Como nossas peças são confeccionadas artesanalmente, podem ocorrer pequenas variações — em caso de dúvida, recomendamos escolher um tamanho maior para garantir o melhor ajuste.
Se desejar, envie suas medidas por Whatsapp após a compra. Nossa equipe analisará suas medidas e garantirá o envio do modelo que melhor valorize a sua silhueta.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito e débito das principais bandeiras (Visa, Mastercard, entre outras), além de Pix e boleto bancário.
As compras podem ser parceladas em até 12x no cartão.
No momento, não oferecemos parcelamento no boleto.
✨ Moncalieri — sofisticação, segurança e atendimento à altura da sua elegância. ✨
